Dostęp do aplikacji Mobilny Agent PZU uzyskujesz przy pierwszym uruchomieniu za pomocą loginu otrzymanego w indywidualnym potwierdzeniu oraz tymczasowego kodu PIN. Po weryfikacji system poprosi o utworzenie własnego hasła indywidualnego, którym będziesz posługiwać się na co dzień. Poznaj całą procedurę i zabezpieczenia z nią związane.
Czym jest aplikacja Mobilny Agent PZU?
Aplikacja Mobilny Agent PZU 2.0 to wewnętrzne narzędzie stworzone z myślą o sprzedawcach Grupy PZU. Jej głównym zadaniem jest usprawnienie codziennej pracy agentów i pracowników Pionu Sprzedaży. Oprogramowanie stanowi mobilne centrum operacyjne, łączące funkcje edukacyjne z zaawansowaną obsługą procesów sprzedażowych i likwidacyjnych.
Narzędzie oferuje możliwość elektronicznego rozliczania polis wystawionych w systemie Everest. Agent może także wykonać i bezpośrednio załączyć zdjęcia z oględzin pojazdu do Platformy Everest. W najnowszej odsłonie znalazł się też moduł „Szkolenia i Quizy”, który daje wygodny dostęp do informacji produktowych, systemowych i procesowych.
Jakie są wymagania techniczne aplikacji?
Przed przystąpieniem do instalacji dobrze jest sprawdzić, czy posiadane urządzenie mobilne spełnia minimalne kryteria systemowe. Aplikacja dostępna jest wyłącznie na sprzęt z systemem iOS. W zależności od modelu iPhone’a lub iPada, wymagania będą się nieco różnić ze względu na różne wersje oprogramowania udostępnianego przez dewelopera – Powszechny Zakład Ubezpieczeń SA.
Najnowsze wydanie o oznaczeniu 2.0 zajmuje 135.8 MB i do poprawnego działania potrzebuje systemu iOS 16.0 lub nowszego. Posiada również oznaczenie wiekowe 18+. Starsza wersja narzędzia jest wyraźnie lżejsza – jej rozmiar to 47.3 MB, a do uruchomienia wystarczy iOS 11.0. Tę odsłonę charakteryzuje z kolei kategoria wiekowa 4+. Językiem interfejsu w obu przypadkach jest angielski.
Jak przebiega pierwsze logowanie?
Proces inicjacji konta został zaprojektowany tak, aby zapewnić bezpieczeństwo danych przy jednoczesnym zachowaniu prostoty obsługi. Podstawą jest para danych składająca się z loginu oraz kodu PIN. Oba te elementy są ze sobą nierozerwalnie związane na etapie wstępnej autoryzacji i pochodzą z różnych, odrębnych źródeł.
Odbiór danych dostępowych
Twój indywidualny login nie jest generowany automatycznie w aplikacji. Zostaje on przekazany w formie dokumentu nazywanego indywidualnym potwierdzeniem. Jest to kluczowy dokument, który należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Zawarty w nim identyfikator będzie Ci potrzebny zarówno przy pierwszym, jak i przy każdym kolejnym logowaniu do systemu.
Proces aktywacji hasła
Po uruchomieniu aplikacji wpisz otrzymany login oraz tymczasowy kod PIN. System zweryfikuje poprawność kombinacji i po pomyślnym przejściu tego etapu natychmiast wyświetli monit o zdefiniowanie nowego, indywidualnego hasła. Ten krok jest obowiązkowy i ma charakter jednorazowy. Hasło musi zostać ustalone samodzielnie, a w przyszłości będzie ono zastępować tymczasowy PIN. Dalsze sesje logowania odbywają się już wyłącznie przy użyciu stałego loginu i własnego hasła.
Od momentu utworzenia własnego hasła indywidualnego kod PIN przestaje być aktywny. Do każdego kolejnego logowania wykorzystujesz już tylko login i swoje nowe hasło.
Co oferuje moduł „Szkolenia i Quizy”?
To kolejny etap rozwoju narzędzia, oddający w ręce agentów rozbudowane centrum wiedzy. Sekcja powstała, aby łączyć funkcje edukacyjne z elementami sprawdzającymi kompetencje. Jej konstrukcja opiera się na trzech filarach: wygodnym dostępie do informacji, możliwości samodzielnego testowania wiedzy oraz systemie ułatwiającym powtórki najważniejszych tematów ze szkoleń.
Wewnątrz modułu znajdziesz bazę wiedzy i komunikaty. Zgromadzone są tam informacje o produktach, systemach i procesach. Część poświęcona quizom i konkursom umożliwia sprawdzenie swojej wiedzy w praktyce. Z kolei sekcja powtórkowa ułatwia szybkie przypomnienie kluczowych zagadnień poruszanych podczas wcześniejszych szkoleń.
Jakie funkcje związane z dokumentacją udostępnia narzędzie?
Aplikacja znacząco skraca ścieżkę obiegu dokumentów dzięki integracji z Platformą Everest. Agent nie musi już korzystać z zewnętrznego aparatu ani przekazywać plików innymi kanałami. Cały proces przeprowadza z poziomu jednego interfejsu, co redukuje ryzyko pomyłek i przyspiesza obsługę sprawy.
Najważniejszą cechą jest możliwość wykonania i bezpośredniego załączenia zdjęć z oględzin pojazdu do odpowiedniego zgłoszenia w Everest. Poza tym sprzedawca może realizować zadania związane z polisami, w tym dokonywać ich elektronicznego rozliczania. Wkrótce dojdzie do tego również elektroniczna archiwizacja polis, co całkowicie wyeliminuje papierowe wydruki z tego obszaru.
Jak wygląda bezpieczeństwo i incydenty?
PZU przykłada dużą wagę do ochrony danych, co widać w strukturze logowania i polityce prywatności. Podczas korzystania z oprogramowania zbierane są identyfikatory, dane kontaktowe oraz dane diagnostyczne, które są łączone z tożsamością użytkownika. Dane o lokalizacji są z kolei gromadzone, ale nie są bezpośrednio powiązane z profilem osoby.
W kontekście zagrożeń warto wspomnieć o odnotowanym 29 stycznia 2026 roku incydencie phishingowym. Do klientów trafiały wówczas fałszywe wiadomości e-mail, informujące o rzekomym „zatwierdzeniu roszczenia”. Korespondencja ta nie pochodziła od PZU i stanowiła próbę wyłudzenia danych lub informacji finansowych. Tego typu ataki bazują na wiarygodnym wyglądzie wiadomości i presji czasu.
Jakie są kluczowe wskaźniki postępu cyfryzacji?
Działania związane z usprawnianiem procesów dostępnych w narzędziu przynoszą konkretne rezultaty liczbowe. Doskonałym przykładem jest usługa mStłuczka, służąca do uproszczonego i zautomatyzowanego zgłaszania szkód z OC komunikacyjnego. Dzięki wdrożeniu automatyzacji całego przebiegu zgłoszenia udało się osiągnąć radykalną poprawę szybkości działania.
Efektywność tego kanału potwierdzają dane. Obsługa szkód zgłaszanych przez mStłuczkę odbywa się o połowę szybciej niż tych wpływających pozostałymi ścieżkami. Co więcej, PZU zarejestrował już ponad 1000 szkód przesłanych tą drogą, co świadczy o rosnącym zaufaniu użytkowników do mobilnych form kontaktu.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest aplikacja Mobilny Agent PZU 2.0?
To wewnętrzne narzędzie dla sprzedawców Grupy PZU, które łączy funkcje operacyjne, szkoleniowe i procesowe w mobilnym centrum pracy.
Na jakich urządzeniach mogę zainstalować aplikację?
Aplikacja jest dostępna tylko na sprzęt z iOS; najnowsza wersja wymaga iOS 16.0 lub nowszego, starsza działa już na iOS 11.0.
Jak wygląda pierwsze logowanie do aplikacji?
Logujesz się używając loginu z indywidualnego potwierdzenia oraz tymczasowego PIN-u, po czym system poprosi o ustalenie własnego hasła.
Co się stanie z tymczasowym kodem PIN po ustawieniu hasła?
Po utworzeniu stałego hasła PIN przestaje działać, a dalsze logowania odbywają się przy użyciu loginu i nowego hasła.
Jakie możliwości daje moduł „Szkolenia i Quizy”?
Moduł oferuje bazę wiedzy, quizy i sekcję powtórkową, dzięki czemu można zdobywać informacje i sprawdzać oraz utrwalać kompetencje.
W jaki sposób aplikacja upraszcza obieg dokumentów?
Integracja z Platformą Everest pozwala robić zdjęcia oględzin i załączać je bezpośrednio do zgłoszeń oraz elektronicznie rozliczać polisy.
Jakie dane są zbierane przez aplikację i jak PZU podchodzi do bezpieczeństwa?
Gromadzone są identyfikatory, dane kontaktowe, diagnostyczne oraz lokalizacyjne, a proces logowania i polityka prywatności mają na celu ochronę tych informacji.
Czy w przeszłości wystąpiły jakieś incydenty związane z bezpieczeństwem?
Tak — 29 stycznia 2026 odnotowano atak phishingowy, w którym fałszywe e-maile próbowały wyłudzić dane i informacje finansowe.
