PGNiG logowanie – jak zalogować się do eBOK?

Aby zalogować się do systemu eBOK od PGNiG (obecnie platforma myORLEN), musisz odwiedzić stronę ebok.pgnig.pl. Tam wprowadzisz swój adres e-mail oraz hasło ustanowione podczas rejestracji. Cały proces zajmuje zaledwie chwilę i da Ci natychmiastowy wgląd w rozliczenia oraz historię zużycia paliwa gazowego. W dalszej części artykułu przeprowadzimy Cię przez ten proces krok po kroku i podpowiemy, co zrobić w razie problemów z dostępem.

Jak zalogować się do eBOK krok po kroku?

Pierwszym krokiem jest otwarcie przeglądarki internetowej i wpisanie poprawnego adresu strony. Prawidłowy adres do logowania to ebok.pgnig.pl – mimo zmiany nazwy firmy na myORLEN sp. z o.o., ten adres pozostaje aktywny i automatycznie przekierowuje do nowej, bezpiecznej domeny koncernu. Unikaj wchodzenia na platformę z wyników wyszukiwania oznaczonych jako reklamy, ponieważ niektóre nieoficjalne strony mogą próbować wyłudzić Twoje dane dostępowe.

Gdy znajdziesz się już na stronie logowania, Twoim oczom ukaże się prosty formularz składający się z dwóch pól. Wskazane jest, abyś miał pod ręką umowę na sprzedaż paliwa gazowego, gdzie w nagłówku często widnieje Twój numer PPGK – będzie on pomocny, jeśli logujesz się po raz pierwszy lub nie pamiętasz adresu e-mail. Samo okno logowania zaprojektowano w sposób intuicyjny, eliminujący zbędne rozpraszacze i kierujący wzrok dokładnie na miejsce, w które trzeba wpisać dane.

Po wpisaniu e-maila i hasła system może poprosić Cię o przepisanie kodu z obrazka (mechanizm captcha). To standardowa procedura mająca na celu ochronę konta przed automatami internetowymi. Jeżeli dane są poprawne, po zatwierdzeniu przyciskiem „Zaloguj się” natychmiast uzyskujesz dostęp do elektronicznego Biura Obsługi Klienta. W górnej części ekranu wyświetli się wtedy Twoje imię i nazwisko, a na głównym pulpicie znajdziesz kluczowe informacje finansowe oraz stan liczników.

Jak odzyskać zapomniane dane do logowania?

Zapomnienie hasła zdarza się częściej, niż mogłoby się wydawać, dlatego twórcy systemu zadbali o szybką ścieżkę odzyskiwania dostępu. Pod formularzem logowania na ebok.pgnig.pl znajduje się niebieski odnośnik o nazwie „Nie pamiętasz hasła?”. Kliknięcie w niego rozpoczyna procedurę resetu, która opiera się na weryfikacji adresu e-mail podanego podczas rejestracji konta.

Po podaniu adresu e-mail na powiązaną z kontem skrzynkę przychodzi wiadomość z jednostkowym, czasowym linkiem do ustanowienia nowego hasła. Należy zwrócić uwagę na foldery SPAM oraz Oferty – zdarza się, że automatyczne wiadomości systemowe trafiają właśnie tam. Nowe hasło musi spełniać kryteria minimalnego poziomu skomplikowania, dlatego powinno składać się z co najmniej ośmiu znaków, zawierając wielką literę oraz cyfrę.

Gdy problemem okaże się nie sam brak hasła, a nieznajomość loginu, z pomocą przychodzi umowa sprzedaży gazu. Na tym dokumencie, w prawym górnym rogu, widnieje numer punktu poboru gazu – tak zwany numer PPGK. To unikatowy identyfikator przypisany do Twojej instalacji, który po kontakcie z infolinią pozwala konsultantowi błyskawicznie zidentyfikować Twoje konto i zweryfikować adres e-mail użyty przy rejestracji.

Dlaczego założenie konta w eBOK jest opłacalne?

Przejście z wersji papierowej dokumentów na wariant elektroniczny to korzyść wykraczająca daleko poza zwykłą wygodę. Jeśli wszyscy dotychczasowi odbiorcy faktur papierowych należący do grona ponad 2,7 miliona klientów myORLEN przeszliby na e-faktury, miesięczna oszczędność papieru wyniosłaby 40 ton. W przeliczeniu na surowiec naturalny oznacza to uratowanie około 680 drzew każdego miesiąca. Takie liczby realnie pokazują, jak indywidualna decyzja wpisuje się w globalną potrzebę ograniczenia wycinki lasów.

Skala pozytywnego wpływu na środowisko nie kończy się jednak na samym drewnie. Produkcja papieru wymaga ogromnych ilości wody pitnej i chemikaliów, generując przy tym ścieki oraz zwiększając emisję CO2 w trakcie transportu gotowych przesyłek do odbiorców. Rezygnując z koperty ze znaczkiem, pojedyncze gospodarstwo domowe przyczynia się do oszczędności 10 milionów litrów wody miesięcznie w skali całego kraju, co w ciągu roku rośnie do zawrotnej wartości 120 milionów litrów.

Wybór e-faktury w eBOK to oszczędność 40 ton papieru i 120 milionów litrów wody rocznie – przy założeniu, że wszyscy klienci zrezygnują z wersji drukowanej.

Poza ekologią, elektroniczny obieg dokumentów ma czysto praktyczne zalety w codziennym zarządzaniu domowym budżetem. Fizyczne faktury gniotą się, blakną i giną w najpotrzebniejszym momencie. Posiadając dokumenty w formacie PDF na swoim komputerze lub w chmurze internetowej, masz do nich dostęp z dowolnego urządzenia – niezależnie od tego, czy przebywasz w pracy, na wakacjach czy w domu. W sytuacji awarii pralki czy pieca CO serwisant często żąda okazania dokumentacji serwisowej; mając ją w telefonie, unikniesz stresującego przekopywania szuflad.

Elektroniczny system eliminuje także ryzyko przegapienia terminu płatności. W eBOK-u na pulpicie głównym od razu widzisz zbliżające się należności, a dodatkowe powiadomienia e-mail przypominają Ci o konieczności uregulowania rachunku. Szybki podgląd historii transakcji i archiwum faktur sięgającego lat wstecz sprawia, że analiza sezonowego zużycia gazu – na przykład porównanie stycznia bieżącego roku z tym samym miesiącem roku poprzedniego – zajmuje kilkanaście sekund.

Główne funkcje konta po zalogowaniu

Centralnym punktem panelu klienta jest zakładka poświęcona fakturom. Tutaj nie tylko pobierzesz pliki w formacie PDF, ale przede wszystkim włączysz usługę e-faktury, ostatecznie rezygnując z otrzymywania listów poleconych. Proces aktywacji jest natychmiastowy i wymaga jedynie potwierdzenia swojego wyboru poprzez kliknięcie odpowiedniego suwaka lub przycisku. Od kolejnego okresu rozliczeniowego dokumenty będą już trafiać wyłącznie na Twoją skrzynkę mailową.

Wgląd w stan liczników to kolejny element, który wyróżnia ten panel administracyjny. Zakładając konto w eBOK-u, możesz ręcznie wprowadzać odczyty licznika gazowego bez dzwonienia na infolinię. To szczególnie przydatne wtedy, gdy inkasent nie zdążył odwiedzić Twojego domu przed końcem okresu rozliczeniowego. Przekazujesz stan faktyczny, a system przelicza prognozy i koryguje nadpłaty tak, aby płacić wyłącznie za realnie zużyty gaz.

Obszar umów i danych klienta umożliwia również szybką modyfikację podstawowych informacji kontaktowych. Zmieniłeś numer telefonu lub adres e-mail? Zaktualizujesz je samodzielnie, bez konieczności składania pisemnego wniosku w punkcie obsługi. To właśnie ta autonomia w zarządzaniu własnym kontem, dostępna 24 godziny na dobę, stanowi o przewadze cyfrowego kanału nad tradycyjną obsługą stacjonarną.

Nowa tożsamość – PGNiG a platforma myORLEN

Część użytkowników może być zdezorientowana, widząc po wpisaniu adresu ebok.pgnig.pl zupełnie nową szatę graficzną i logotyp koncernu ORLEN. Nie jest to pomyłka. Dawny podmiot PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. został włączony w struktury grupy kapitałowej i funkcjonuje teraz jako myORLEN sp. z o.o. Zmiana ta podyktowana jest unifikacją marek i nie pociąga za sobą żadnych negatywnych skutków dla trwających umów o dostarczanie paliwa gazowego.

Wszelkie dotychczasowe dane dostępowe pozostają bez zmian – ten sam login i hasło otwierają drogę do Twoich dokumentów. Jedynym, co możesz zauważyć, jest stopniowe wycofywanie starszych szablonów faktur i zastępowanie ich nowymi, oznaczonymi logotypem Orlenu. Dla pełnego komfortu użytkowania warto jednak wyrobić nawyk wpisywania bezpośrednio skróconego adresu ebok.pgnig.pl, gdyż wszelkie aliasy i przekierowania są tam utrzymywane i na bieżąco aktualizowane przez administratorów systemu.